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El boom de ventas en las e-commerce holidays

¡La temporada de festivos 2021 terminará con todo! Las empresas ya se están preparando para una avalancha de nuevos pedidos y clientes. Nos encontramos en un contexto marcado por una crisis mundial del transporte marítimo y un auge de las ventas online, alimentado por la pandemia COVID-19, dando paso a nuevos paradigmas sociales en los que las personas quieren consumir, disfrutar de salidas sociales y compañía de seres queridos, lo que incentiva a las empresas a hacer que la experiencia de compra se sienta más festiva que nunca.

¿Qué ha pasado el último tiempo?  

Tras el Covid-19, las restricciones de viaje y transporte se paralizaron en todo el mundo, lo que provocó  que las ventas y transacciones cayeran drásticamente, al igual que el comercio mundial. Actualmente, la  escasez de contenedores se ha convertido en un grave problema en las industrias logísticas, ya que no sólo  afectan a la industria mundial del transporte marítimo, sino que genera un fuerte impacto negativo tanto a  los productores, comerciantes y fabricantes de productos, como a los trabajadores de puertos, depósitos,  almacenes y estaciones de contenedores, tras la manipulación de las cargas y despacho de aduana.  

Si quieres que tu Cross Border sea efectivo ten OJO con los siguientes puntos: IDIOMA Y DIVISA

Para poder realizar un Cross Border exitoso es necesario prepararse para llegar de manera competitiva al mercado de destino, eso considera muchas veces desarrollos regulatorios, comerciales y culturales.

Según un estudio hecho por la UE, un 28,3 % de los usuarios europeos compraron en un ecommerce de un  país diferente al suyo dentro de la Unión y más de un 70 % de usuarios en Europa son aún potenciales  compradores cross border. La pregunta es, ¿cómo los atraemos?  

La respuesta es sencilla: hablando su idioma. Los usuarios confían más en las etiquetas o páginas  escritas en su mismo lenguaje y que tengan en cuenta su contexto cultural. Si queremos que alguien se  acerque a nosotros, es clave enfocarse en generar confianza y credibilidad, y la mejor manera será parecer  de dentro y no de fuera. Para esto recomendamos una traducción de calidad, que ocupe los conceptos,  palabras y tecnicismos que el mercado acostumbra a utilizar. ELIGE BIEN TUS PRODUCTOS  Para tener éxito, es fundamental saber si tus productos generan atractivo en el  país de destino. Por ello, es necesario conocer qué está pasando con tu categoría en el o los mercados a apuntar. Algunos puntos clave a considerar son:

  • Benchmark (cantidad de oferentes, volumen de búsqueda, CTC, entre otros)
  • Estacionalidad y rendimiento de la categoría en los últimos años
  • Concentración de precios y disposición de pago
  • Regulaciones y exigencias del país de destino

LOGÍSTICA  Según nuestros expertos en logística, en muchos casos, las marcas están decidiendo concentrar su inventario  en sus países de origen o en puntos estratégicos y desde ahí despachar al resto del mundo. Por ejemplo,  Fulfillment by Amazon permite vender a clientes en Canadá y México, sin tener que  enviar inventario a esos países. Al inscribirse en el programa y crear ofertas en Amazon utilizará su  inventario en centros de almacenamiento en EE.UU. para cumplir pedidos a través de la frontera  directamente al cliente. 

¡Dato! El programa ofrece a los clientes Prime el envío gratuito en México (5 – 9 días) y Canadá (7 – 12  días). Los clientes pagan derechos de importación sobre los artículos que ordenan, tomando la propiedad de que la compañía naviera recoja los artículos desde el centro de EE.UU.. En caso de devolciones,  regresan directamente y están sujetas a las políticas de devoluciones de clientes de la FBA.  

Otro mercado a considerar es China, actualmente valorado como el comercio electrónico más grande en el mundo. Esto lo convierte en un nicho interesante para nuestros emprendedores desde la perspectiva de  la internacionalización. Según la firma de investigación eMarketer se estima que para el 2030, las ventas online superarán las del retail offline.  

Es por lo anterior que no hablamos de un futuro, sino de un presente prometedor para las Pymes que quieran  penetrar en este ecosistema global online, especialmente fuera de Latinoamérica. Hoy, las herramientas  tecnológicas están y los negocios pueden posicionar sus marcas en marketplaces internacionales, y al mismo tiempo, contar con la logística Cross Border para llegar a los destinos finales deseados.

Los sellers en general ya aprovecharon la oportunidad de promocionar sus productos en los festivos anteriores, como el Prime Day, Back to School, Back to Work, entre otros; por lo mismo no esperes hasta el Black Friday para comenzar a publicar tus anuncios para la temporada de fiestas de fin de año.

Black Friday y Cyber Monday son ocasiones donde los marketplaces ofrecen promociones y ofertas relámpago, las impresiones suben exponencialmente en estas ocasiones y aumenta las ventas online considerablemente. El 2020 batió récords para una gran parte de vendedores en e-commerce en todo el mundo.

Y no solamente de Amazon viven las ventas online; Etsy por ejemplo, es un marketplace donde las personas de todas partes del mundo se conectan para comprar y vender artículos hechos a mano, vintage o en la búsqueda de artículos únicos. Por otro lado, Walmart.com es el mayor mercado minorista en el mundo, adquiere gran cantidad de productos a menor precio, posicionándose por sobre la competencia.

Otro marketplace recomendado es eBay, con 149 millones de compradores activos a nivel mundial, y más de 700 millones de artículos enumerados, es uno de los mayores mercados online del mundo. Sigue siendo la plataforma de e-commerce líder en subastas y de uso intuitivo que  podrás manejar sin experiencia previa.

¡Garantiza unas holidays season exitosas en ventas! Determina cuáles son los mercados más ad hoc al público objetivo de tu negocio, y reconoce las ocasiones claves en diferentes países, para planear y aprovechar al máximo el aumento del tráfico e interés de compradores en los distintos marketplaces.